Posta 12. Formázás

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

Minta:

12. Az A1:E38 tartományt szegélyezze, és az oszlopok szélességét állítsa a minta szerint! A táblázatban más cella ne legyen szegélyezett!

Jelöljük ki az A1:E38 cellatartományt.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szegély - Vékony vonal - Körük, belül - OK.

Jelöljük ki az A:E oszlopot. 

Az oszlopelválasztó függőleges vonalra a legfelső sorban a betűk közt kattintsunk kétszer, így a legszélesebben kijelölt oszlopszélességet kapjuk.

Eredmény:

Posta 11. Formázás

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

11. Az G:J oszlopokban az adatokat igazítsa vízszintesen középre! A többi cellában az adatok igazítása maradjon az alapértelmezett.

Jelöljük ki a G:J oszlopokat.

Kezdőlap - Igazítás - Középre vízszintesen igazítás.

Eredmény:

Posta 10. Formázás

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

10. Az A1:N1 cellák szövegét formázza a minta alapján! Az A1:E1 tartomány celláinak háttere legyen világosszürke!

Minta:

Jelöljük ki az A1:E1 cellatartományt. 

Kezdőlap - Kitöltőszín - Világosszürke. Kezdőlap - Igazítás - Vízszintesen , függőlegesen középre.

Az E1 cellára rákattintunk és a "Hivatalban" után Bal Alt + Enter. 

Jelöljük ki a H1:N1 cellatartományt.

Kezdőlap -  Igazítás - Vízszintesen , függőlegesen középre.

Az N1 cellára rákattintunk és a "Hivatalban" után Bal Alt + Enter. 

Eredmény:

Posta 9. Diagram

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

9. A csomagszolgáltatást igénybevevők hivatalban töltött idejének szemléltetésére készítsen sávdiagramot az értékeket tartalmazó cellák mellé úgy, hogy mindegyik mellett a hozzátartozó sáv jelenjen meg! A diagramnak ne legyen jelmagyarázata, címe és tengelyfelirata! A sávokat színezze pirosra! A diagram elhelyezését és méretét állítsa be úgy, hogy az adatokat ne takarja, és az S oszlopon ne nyúljon túl! (Ha a táblázatkezelő program nem támogatja az időértékek ábrázolását a diagramon, akkor az O oszlopban alakítsa át a hivatalban töltött időt másodpercekké, és így jelenítse meg.

Jelöljük ki  az N2:N9 cellaintervallumot.

Beszúrás - Ajánlott diagramok - Minden diagram - Sáv - OK.

Kattintsunk a diagramra.

Diagramtervezés - Diagramelrendezések - Diagram-összetevő hozzáadása - Tengelyek elsődleges vízszintes és függőleges , ha van a diagramban, akkor kattintsuk ki - Diagramcím : Nincs .

Dupplán kattintva a diagram sávjaira megjelenik jobb oldalt a segítő tábla.

Adatpont formázás - Adatsor beállításai - Térköz szélessége : 150 %.

Mozgatással , igazítással még szépíthetünk. 

Kattintsunk a sávokra.

Adatpont formázás - Adatsor beállításai -Kitöltés és vonal - Kitöltés : Piros.

Eredmény:

Posta 8. SZŰRŐ

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

8. Gyűjtse ki a K1:N1 cellák alá a „csomag” szolgáltatást választók sorszámát, érkezési és távozási idejét, valamint a hivatalban töltött idejét (más adat róluk nem kell).

 Először szűrjük ki a SZŰRŐ függvénnyel a csomag szolgáltatást választókat az U2 cellától (mellékszámítás az O oszlop után, de  a következő feladat miatt érdemes az U oszlopban megjeleníteni)

SZŰRŐ - Tartományt vagy tömböt szűr

Képlete:

=SZŰRŐ(tömb; belefoglalás; (ha üres))

tömb - a cellatartomány, amit szűrni szeretnék : A2:E38 a szolgáltatás listájának táblázata

belefoglalás - melyik cellatartományból melyik adatra szeretnénk szűrni - a csomag szolgáltatás helye és megnevezése logikai függvényként leírva : C2:C38=H8

(ha üres) : "" , nincs üres, így ezt nem kell kiírni.

=SZŰRŐ(A2:E38;C2:C38=H8) 

 Eredmény:

Mivel ez a lista automatikus és tartalmazza a "csomag" kifejezést, ezért egyszerű hivatkozással átmásolom a helyére.

Tehát a K2 cellába ezt írom be: =U2

Figyeljünk, ha másoljuk, hogy az M2 cellába =X2 kerül, mert a "csomag" megnevezést nem szabad átvennie.

Az Érkezés, Távozás és Hivatalban töltött idő cellaformátumát változtassuk meg Idő formátummá.

Jelöljük ki az L2:N2 cellatartományt.

Kezdőlap - Szám - Idő

Eredmény:

SZŰRŐ

SZŰRŐ - Tartományt vagy tömböt szűr

Mikor érdemes használni?

A SZŰRŐ függvénnyel a megadott feltételek alapján szűrhetőek az adattartományok.

Amikor megadott feltételek alapján szeretnénk szűrni az adattartományokat.

Képlete:

=SZŰRŐ(tömb; belefoglalás; (ha üres))

tömb - a cellatartomány, amit szűrni szeretnék 

belefoglalás - melyik cellatartományból melyik adatra szeretnénk szűrni.

(ha üres) : ""

Példa:

Szűrjük ki, melyik gyümölcsből van 10 Kg-nál kevesebb:

=SZŰRŐ(tömb; belefoglalás; (ha üres))

tömb - a cellatartomány, amit szűrni szeretnék A3:B7

belefoglalás - melyik cellatartományból melyik adatra szeretnénk szűrni : A3:B7<G2

Képlete:

=SZŰRŐ(A3:B7;B3:B7<G2)

Eredmény:

Posta 7. INDEX, HOL.VAN

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

7. A H12-es cellában a legtöbb időt itt töltő ügyfél sorszámát, a H13-as cellában pedig a szolgáltatás jellegét határozza meg! (Ha többen is vannak, akkor elég az egyikük adatait megjeleníteni.

A sorszám megkereséséhez a HOL.VAN és az INDEX függvény segítségével határozzuk meg. 

 HOL.VAN : Egy adott értéknek megfelelő tömbelem viszonylagos helyét adja meg adott sorrendben.

Képlete:

=HOL.VAN(keresési_érték; tábla; [egyezés_típusa])

keresési_érték : H11 legtöbb időt eltöltött ügyfél

tábla :  E2:E38 - a hivatalban töltött idő

egyezés_típusa : egyenlőnek kell lenni a keresési értékkel, tehát 0.

Képlete:

 =HOL.VAN(H11;E2:E38;0)

 INDEX - Értéket vagy hivatkozást ad vissza egy adott tartomány bizonyos sorának és oszlopának metszéspontjában lévő cellából.

Képlete:

 =INDEX(tömb; sor_szám; [oszlop_szám])

 tömb : a teljes táblázat : A2:E38 

sor_szám : amit az előbb beírtunk képletet : HOL.VAN(H11;E2:E38;0)

 [oszlop_szám] az első oszlop tartalmazza a sorszámot : 1

Képlete:

 =INDEX(A2:E38;HOL.VAN(H11;E2:E38;0);1)

Szolgáltatás jellegének meghatározása:

A szolgáltatás jellege a 3. oszlopban van.  Az INDEX függvénynél :

 [oszlop_szám]  : 3

Képlet:

INDEX(A2:E38;HOL.VAN(H11;E2:E38;0);3)

Eredmény:

Posta 6. MAX

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

6. A H11-es cellában határozza meg, hogy mennyi volt a postahivatalban töltött leghosszabb időtartam!

A leghosszabb időtartamot, vagyis a maximumot a MAX függvény segítségével állapíthatjuk meg.

MAX : Egy értékhalmazban szereplő legnagyobb számot adja meg. A logikai értékeket és szövegeket figyelmen kívül hagyja.

Képlete:

 =MAX(szám1;szám2;....szám255)

szám1;szám2;....szám255  -  E2:E38 cellatartományon beül vizsgálja meg, melyik a legmagasabb hivatalban töltött idő.

 Képlete:

=MAX(E2:E38)

Eredmény:

Posta 5. AB.ÁTLAG

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

5. A H4:J4 tartományban másolható képlettel számolja ki, hogy szolgáltatástípusonként mennyi a vizsgált időszakban az átlagos, hivatalban töltött idő!

 Itt egy adatbázis kezelésben használt függvényt fogunk segítségül hívni az AB.ÁTLAG függvényt.

AB.ÁTLAG - Egy lista- vagy adatbázisoszlopban (AB) lévő azon értékek átlagát számítja ki, melyek megfelelnek a megadott feltételeknek.

AB.ÁTLAG(adatbázis; mező; kritérium)

Adatbázis:     A teljes listát tartalmazó adatbázis A1:E38, mivel másolható képletre van szükségünk, ezért le kell zárnunk, mert a lista mindig ez marad : $A$1:$E$38

Mező:     A listából az időre van szükségünk az átlagos idő kiszámításához E1, de le kell zárni, mert mindig ezt nézzük : $E$1

Kritérium:    A szolgáltatások átlagát szeretnénk megtudni a "Szolgáltatás" oszlopból. Nem zárjuk le, mert minden szolgáltatásra át szeretnénk másolni a képletet : H1:H2

Képlet:

=AB.ÁTLAG($A$1:$E$38;$E$1;H1:H2)

A kapott eredmény formátumát változtassuk át idő formátummá, majd másoljuk a jobb alsó zöld négyzet segítségével végig J4-ig.

Eredmény:

Posta 4. DARABHA

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

4. A H3:J3 tartományban határozza meg az egyes szolgáltatásokat választók számát másolható képlettel!

Feltételes számoláshoz a DARABHA függvényt használjuk.

DARABHA - Egy tartományban összeszámolja azokat a nem üres cellákat, amelyek eleget tesznek a megadott feltételeknek.

Képlete:

=DARABHA(Tartomány;kritérium)

Tartomány - a C2:C38 cellatartomány tartalmazza, milyen szolgáltatást vettek igénybe az ügyfelek, de mivel mindig ezt a tartományt vizsgáljuk, ezért F4-gyel lezárjuk : $C$2:$C$38

kritérium - a felsorolt szolgáltatások H2, másolásnál váltania kell a következő szolgáltatásra, így nem zárjuk le.

Képlete:

=DARABHA($C$2:$C$38;H2)

Másoljuk végig a H3 cellától a képletet a jobb alsó kis zöld négyzet segítségével J3-ig.

Eredmény: