Posta 7. INDEX, HOL.VAN

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

7. A H12-es cellában a legtöbb időt itt töltő ügyfél sorszámát, a H13-as cellában pedig a szolgáltatás jellegét határozza meg! (Ha többen is vannak, akkor elég az egyikük adatait megjeleníteni.

A sorszám megkereséséhez a HOL.VAN és az INDEX függvény segítségével határozzuk meg. 

 HOL.VAN : Egy adott értéknek megfelelő tömbelem viszonylagos helyét adja meg adott sorrendben.

Képlete:

=HOL.VAN(keresési_érték; tábla; [egyezés_típusa])

keresési_érték : H11 legtöbb időt eltöltött ügyfél

tábla :  E2:E38 - a hivatalban töltött idő

egyezés_típusa : egyenlőnek kell lenni a keresési értékkel, tehát 0.

Képlete:

 =HOL.VAN(H11;E2:E38;0)

 INDEX - Értéket vagy hivatkozást ad vissza egy adott tartomány bizonyos sorának és oszlopának metszéspontjában lévő cellából.

Képlete:

 =INDEX(tömb; sor_szám; [oszlop_szám])

 tömb : a teljes táblázat : A2:E38 

sor_szám : amit az előbb beírtunk képletet : HOL.VAN(H11;E2:E38;0)

 [oszlop_szám] az első oszlop tartalmazza a sorszámot : 1

Képlete:

 =INDEX(A2:E38;HOL.VAN(H11;E2:E38;0);1)

Szolgáltatás jellegének meghatározása:

A szolgáltatás jellege a 3. oszlopban van.  Az INDEX függvénynél :

 [oszlop_szám]  : 3

Képlet:

INDEX(A2:E38;HOL.VAN(H11;E2:E38;0);3)

Eredmény: