Posta 6. MAX
Posta 6. MAX
Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.
6. A H11-es cellában határozza meg, hogy mennyi volt a postahivatalban töltött leghosszabb időtartam!
A leghosszabb időtartamot, vagyis a maximumot a MAX függvény segítségével állapíthatjuk meg.
MAX : Egy értékhalmazban szereplő legnagyobb számot adja meg. A logikai értékeket és szövegeket figyelmen kívül hagyja.
Képlete:
=MAX(szám1;szám2;....szám255)
szám1;szám2;....szám255 - E2:E38 cellatartományon beül vizsgálja meg, melyik a legmagasabb hivatalban töltött idő.
Képlete:
=MAX(E2:E38)
Eredmény: