Posta 7. INDEX, HOL.VAN

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

7. A H12-es cellában a legtöbb időt itt töltő ügyfél sorszámát, a H13-as cellában pedig a szolgáltatás jellegét határozza meg! (Ha többen is vannak, akkor elég az egyikük adatait megjeleníteni.

A sorszám megkereséséhez a HOL.VAN és az INDEX függvény segítségével határozzuk meg. 

 HOL.VAN : Egy adott értéknek megfelelő tömbelem viszonylagos helyét adja meg adott sorrendben.

Képlete:

=HOL.VAN(keresési_érték; tábla; [egyezés_típusa])

keresési_érték : H11 legtöbb időt eltöltött ügyfél

tábla :  E2:E38 - a hivatalban töltött idő

egyezés_típusa : egyenlőnek kell lenni a keresési értékkel, tehát 0.

Képlete:

 =HOL.VAN(H11;E2:E38;0)

 INDEX - Értéket vagy hivatkozást ad vissza egy adott tartomány bizonyos sorának és oszlopának metszéspontjában lévő cellából.

Képlete:

 =INDEX(tömb; sor_szám; [oszlop_szám])

 tömb : a teljes táblázat : A2:E38 

sor_szám : amit az előbb beírtunk képletet : HOL.VAN(H11;E2:E38;0)

 [oszlop_szám] az első oszlop tartalmazza a sorszámot : 1

Képlete:

 =INDEX(A2:E38;HOL.VAN(H11;E2:E38;0);1)

Szolgáltatás jellegének meghatározása:

A szolgáltatás jellege a 3. oszlopban van.  Az INDEX függvénynél :

 [oszlop_szám]  : 3

Képlet:

INDEX(A2:E38;HOL.VAN(H11;E2:E38;0);3)

Eredmény:

Posta 6. MAX

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

6. A H11-es cellában határozza meg, hogy mennyi volt a postahivatalban töltött leghosszabb időtartam!

A leghosszabb időtartamot, vagyis a maximumot a MAX függvény segítségével állapíthatjuk meg.

MAX : Egy értékhalmazban szereplő legnagyobb számot adja meg. A logikai értékeket és szövegeket figyelmen kívül hagyja.

Képlete:

 =MAX(szám1;szám2;....szám255)

szám1;szám2;....szám255  -  E2:E38 cellatartományon beül vizsgálja meg, melyik a legmagasabb hivatalban töltött idő.

 Képlete:

=MAX(E2:E38)

Eredmény:

Posta 5. AB.ÁTLAG

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

5. A H4:J4 tartományban másolható képlettel számolja ki, hogy szolgáltatástípusonként mennyi a vizsgált időszakban az átlagos, hivatalban töltött idő!

 Itt egy adatbázis kezelésben használt függvényt fogunk segítségül hívni az AB.ÁTLAG függvényt.

AB.ÁTLAG - Egy lista- vagy adatbázisoszlopban (AB) lévő azon értékek átlagát számítja ki, melyek megfelelnek a megadott feltételeknek.

AB.ÁTLAG(adatbázis; mező; kritérium)

Adatbázis:     A teljes listát tartalmazó adatbázis A1:E38, mivel másolható képletre van szükségünk, ezért le kell zárnunk, mert a lista mindig ez marad : $A$1:$E$38

Mező:     A listából az időre van szükségünk az átlagos idő kiszámításához E1, de le kell zárni, mert mindig ezt nézzük : $E$1

Kritérium:    A szolgáltatások átlagát szeretnénk megtudni a "Szolgáltatás" oszlopból. Nem zárjuk le, mert minden szolgáltatásra át szeretnénk másolni a képletet : H1:H2

Képlet:

=AB.ÁTLAG($A$1:$E$38;$E$1;H1:H2)

A kapott eredmény formátumát változtassuk át idő formátummá, majd másoljuk a jobb alsó zöld négyzet segítségével végig J4-ig.

Eredmény:

Posta 4. DARABHA

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

4. A H3:J3 tartományban határozza meg az egyes szolgáltatásokat választók számát másolható képlettel!

Feltételes számoláshoz a DARABHA függvényt használjuk.

DARABHA - Egy tartományban összeszámolja azokat a nem üres cellákat, amelyek eleget tesznek a megadott feltételeknek.

Képlete:

=DARABHA(Tartomány;kritérium)

Tartomány - a C2:C38 cellatartomány tartalmazza, milyen szolgáltatást vettek igénybe az ügyfelek, de mivel mindig ezt a tartományt vizsgáljuk, ezért F4-gyel lezárjuk : $C$2:$C$38

kritérium - a felsorolt szolgáltatások H2, másolásnál váltania kell a következő szolgáltatásra, így nem zárjuk le.

Képlete:

=DARABHA($C$2:$C$38;H2)

Másoljuk végig a H3 cellától a képletet a jobb alsó kis zöld négyzet segítségével J3-ig.

Eredmény:

Üzemanyagár 10. Formázás

Az üzemanyagok (benzin és gázolaj) ára hetenként akár többször is változik. Rendelkezésére állnak egy üzemanyag nagykereskedelemmel foglalkozó cég ajánlati árai, feladata ezeknek az áraknak az elemzése.

10. Szegélyezze az A1:F175 tartomány celláit belül vékony, kívül vastagabb vonallal! Az A1:F1 tartomány cellái esetében a szegélyt, a hátteret, a szöveg igazítását, valamint a betűk stílusát a mintának megfelelően alakítsa ki! A D2:F2 tartomány celláit a mintának megfelelően alakítsa ki.

Minta:

Jelöljük ki az A1:F175 cellatartományt.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szegély - Vastag vonal - Körül - Vékony vonal - Belül - OK.

Jelöljük ki az A1:F1 cellatartományt.

Szegélyt az előbb megcsináltuk.

Háttér - Szürke.

Kezdőlap - Betűtípus - Kitöltőszín - Szürke.

Szöveg igazítás - Középre, és törve.

Kattintsunk a B1 cellára, és a cellán belül a "benzin" után - Jobb Alt+Enter - Enter.

Egyesével menjünk végig a Minta szerint.

Jelöljük ki az A1:F1 cellatartományt.

Kezdőlap - Igazítás -  Középre függőlegesen, vízszintesen igazítás.

Betűstílus - Félövér

Kezdőlap - Betűtípus - Félkövér.

Avagy billentyűkombinációval : Ctrl+B

Jelöljük ki a D2:F2 cellatartományt.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szegély - Vékony vonal - Rajzoljunk X-et a Ferde szegély segítségével.

Eredmény:

Üzemanyagár 9. Igazítás

Az üzemanyagok (benzin és gázolaj) ára hetenként akár többször is változik. Rendelkezésére állnak egy üzemanyag nagykereskedelemmel foglalkozó cég ajánlati árai, feladata ezeknek az áraknak az elemzése.

9. Az oszlopok szélességét úgy állítsa be, hogy valamennyi adat látható legyen! Az I oszlop celláit igazítsa jobbra, a J2:K2 cellák tartalmát pedig középre.

Valamennyi adat látható, folyamatosan ügyeltünk rá.

Jelöljük ki az I oszlopot.

Kezdőlap - Igazítás - Jobbra igazítás.

Jelöljük ki a J2:K2 cellatartományt.

Kezdőlap - Igazítás - Vízszintesen középre igazítás.

Eredmény:

Posta 3. Idő kiszámítása

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

3, Az E oszlopban jelenítse meg minden ügyfél hivatalban töltött idejét! Az eredmény a D oszlopnak megfelelő formátumban jelenjen meg.

A B oszlop tartalmazza az ügyfél érkezési idejét, a D oszlop a távozás idejét. 

Ha kivonjuk a távozási időből az érkezési időt, megkapjuk, mennyi időt töltött az ügyfél a hivatalban.

Képlete:

=D2-B2

Az eredmény megjelenése ugyanaz, mint a D oszlopban, így nem kell rajta változtatni.

Ha változtatni kellene, akkor a következőn kell végigmenn:

Rákattintunk a D2 cellára.

Jobb gomb - Cellaformázás - Itt látjuk, milyen formátumban kell lenni az E oszlopnak. 

Mégse gombra rákattintunk.

Kattintsunk az E2 cellára.

Jobb gomb - Cellaformázás - Egyéni - kiválasztjuk az előző időpontformátumot - OK.

Eredmény:

Üzemanyagár 8. Formázás

Az üzemanyagok (benzin és gázolaj) ára hetenként akár többször is változik. Rendelkezésére állnak egy üzemanyag nagykereskedelemmel foglalkozó cég ajánlati árai, feladata ezeknek az áraknak az elemzése.

8. Az adatok a J5:K5 tartományban százalék, a J7:K9 tartományban pedig „Ft/l” egységben jelenjenek meg! Ügyeljen arra is, hogy a dátumot tartalmazó cellák – a mintának megfelelően – rövid dátum formátumban jelenjenek meg!

Minta:

A J5:K5 cellatartományt már átállítottuk százalékra.

J7:K9 cellatartományt jelöljük ki.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szám - Szám - Tizedesjegyek száma : 0 , Egyéni - 0" Ft/l".

Jelöljük ki a J10:K11 cellatartományt , és a dátumformát rövid dátumra változtassuk.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szám - Dátum - Válasszuk ki a rövid dátumot.

Eredmény:

Üzemanyagár 7. HOL.VAN, INDEX

Az üzemanyagok (benzin és gázolaj) ára hetenként akár többször is változik. Rendelkezésére állnak egy üzemanyag nagykereskedelemmel foglalkozó cég ajánlati árai, feladata ezeknek az áraknak az elemzése.

7. Mely napokon érték el a vizsgált időszakban ezek az üzemanyagok a legalacsonyabb és a legmagasabb árukat? A választ képlet segítségével határozza meg a J10:K11 cellatartományban.

Miután meghatároztuk a legnagyobb árat a J8-J9 cellákban, a HOL.VAN és az INDEX függvénnyel meg tudjuk határozni a hozzá tartozó dátumokat.

 HOL.VAN : Egy adott értéknek megfelelő tömbelem viszonylagos helyét adja meg adott sorrendben.

Képlete:

=HOL.VAN(keresési_érték; tábla; [egyezés_típusa])

keresési_érték : J8 legnagyobb ár, mivel másolhatóként szeretnénk a függvényt, ezért ezt most nem zárjuk le

tábla :  B2:B175 - az üzemanyag árak, mivel másolhatóként szeretnénk a függvényt, ezért lezárjuk - B$2:B$175

egyezés_típusa : egyenlőnek kell lenni a keresési értékkel, tehát 0.

Képlete:

 =HOL.VAN(J8;B$2:B$175;0)

 INDEX - Értéket vagy hivatkozást ad vissza egy adott tartomány bizonyos sorának és oszlopának metszéspontjában lévő cellából.

Képlete:

 =INDEX(tömb; sor_szám; [oszlop_szám])

 tömb : ahol a dátumok fel vannak sorolva - A2:A175, cellatartomány, le kell zárni, mert innen kérjük a többi dátumot is $A$2:$A$175

sor_szám : amit az előbb beírtunk képletet : HOL.VAN(J8;B$2:B$175;0)

 [oszlop_szám] egy oszlop van, így nem kell külön beírni

Képlete:

 =INDEX($A$2:$A$175;HOL.VAN(J8;B$2:B$175;0))

Mivel nem dátumot kaptunk, de nekünk dátum formátumra van szükségünk, ezért változtassuk meg a formátumát a cellának.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szám - Dátum - Válasszuk ki az első dátumformátumot.

Másoljuk a jobb alsó zöld négyzet segítségével a képletet.

Eredmény:

Posta 2. FKERES

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

 2. A sorszámok és szolgáltatások kapcsolatát a táblázat G6:H9 tartománya tartalmazza. Határozza meg másolható képlet segítségével a C oszlopban, hogy milyen szolgáltatást választottak az egyes ügyfelek!

A sorszámok az A oszlopban találhatók, szeretnénk megkerestetni a G6:H9 cellatartományból a sorszámokhoz tartozó szolgáltatást. Ehhez az FKERES függvény nyújt segítséget.

FKERES -  Egy táblázat bal szélső oszlopában megkeres egy értéket, és a megtalált értékhez tartozó sorból a megadott oszlopban elhelyezkedő értéket adja eredményül; alapesetben a táblázatnak növekvő sorrendbe rendezettnek kell lennie.

Képlete:

=FKERES(keresési_érték; tábla; oszlop_szám; [tartományban_keres])

keresési_érték - az A oszlopban megadott sorszámok A2, nem zárom le, mert másolni szeretném

tábla : G6:H9, de le kell zárni F4-gyel, mert mindig ezt kell vizsgálnia : $G$7:$H$9

oszlop_szám2, mert a tábla 2. oszlopában van a sorszámhoz tartozó szolgáltatás

tartományban_keres  ha 1 értéket ad meg, visszatérési érték kereséséhez közelítő egyezést szeretne előírni, vagy a 0 értéket, ha pontos egyezést szeretné. Ha nem ad meg semmit, az alapértelmezett érték az 1, vagyis a közelítő egyezés. Közelítő egyezést szeretnénk, ezért nem írunk oda semmit.

Képlete:

=FKERES(A2;$G$7:$H$9;2)

Eredmény: