Posta 3. Idő kiszámítása
Posta 3. Idő kiszámítása
Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.
3, Az E oszlopban jelenítse meg minden ügyfél hivatalban töltött idejét! Az eredmény a D oszlopnak megfelelő formátumban jelenjen meg.
A B oszlop tartalmazza az ügyfél érkezési idejét, a D oszlop a távozás idejét.
Ha kivonjuk a távozási időből az érkezési időt, megkapjuk, mennyi időt töltött az ügyfél a hivatalban.
Képlete:
=D2-B2
Az eredmény megjelenése ugyanaz, mint a D oszlopban, így nem kell rajta változtatni.
Ha változtatni kellene, akkor a következőn kell végigmenn:
Rákattintunk a D2 cellára.
Jobb gomb - Cellaformázás - Itt látjuk, milyen formátumban kell lenni az E oszlopnak.
Mégse gombra rákattintunk.
Kattintsunk az E2 cellára.
Jobb gomb - Cellaformázás - Egyéni - kiválasztjuk az előző időpontformátumot - OK.
Eredmény: