Posta 7. INDEX, HOL.VAN

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

7. A H12-es cellában a legtöbb időt itt töltő ügyfél sorszámát, a H13-as cellában pedig a szolgáltatás jellegét határozza meg! (Ha többen is vannak, akkor elég az egyikük adatait megjeleníteni.

A sorszám megkereséséhez a HOL.VAN és az INDEX függvény segítségével határozzuk meg. 

 HOL.VAN : Egy adott értéknek megfelelő tömbelem viszonylagos helyét adja meg adott sorrendben.

Képlete:

=HOL.VAN(keresési_érték; tábla; [egyezés_típusa])

keresési_érték : H11 legtöbb időt eltöltött ügyfél

tábla :  E2:E38 - a hivatalban töltött idő

egyezés_típusa : egyenlőnek kell lenni a keresési értékkel, tehát 0.

Képlete:

 =HOL.VAN(H11;E2:E38;0)

 INDEX - Értéket vagy hivatkozást ad vissza egy adott tartomány bizonyos sorának és oszlopának metszéspontjában lévő cellából.

Képlete:

 =INDEX(tömb; sor_szám; [oszlop_szám])

 tömb : a teljes táblázat : A2:E38 

sor_szám : amit az előbb beírtunk képletet : HOL.VAN(H11;E2:E38;0)

 [oszlop_szám] az első oszlop tartalmazza a sorszámot : 1

Képlete:

 =INDEX(A2:E38;HOL.VAN(H11;E2:E38;0);1)

Szolgáltatás jellegének meghatározása:

A szolgáltatás jellege a 3. oszlopban van.  Az INDEX függvénynél :

 [oszlop_szám]  : 3

Képlet:

INDEX(A2:E38;HOL.VAN(H11;E2:E38;0);3)

Eredmény:

Posta 6. MAX

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

6. A H11-es cellában határozza meg, hogy mennyi volt a postahivatalban töltött leghosszabb időtartam!

A leghosszabb időtartamot, vagyis a maximumot a MAX függvény segítségével állapíthatjuk meg.

MAX : Egy értékhalmazban szereplő legnagyobb számot adja meg. A logikai értékeket és szövegeket figyelmen kívül hagyja.

Képlete:

 =MAX(szám1;szám2;....szám255)

szám1;szám2;....szám255  -  E2:E38 cellatartományon beül vizsgálja meg, melyik a legmagasabb hivatalban töltött idő.

 Képlete:

=MAX(E2:E38)

Eredmény:

Posta 5. AB.ÁTLAG

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

5. A H4:J4 tartományban másolható képlettel számolja ki, hogy szolgáltatástípusonként mennyi a vizsgált időszakban az átlagos, hivatalban töltött idő!

 Itt egy adatbázis kezelésben használt függvényt fogunk segítségül hívni az AB.ÁTLAG függvényt.

AB.ÁTLAG - Egy lista- vagy adatbázisoszlopban (AB) lévő azon értékek átlagát számítja ki, melyek megfelelnek a megadott feltételeknek.

AB.ÁTLAG(adatbázis; mező; kritérium)

Adatbázis:     A teljes listát tartalmazó adatbázis A1:E38, mivel másolható képletre van szükségünk, ezért le kell zárnunk, mert a lista mindig ez marad : $A$1:$E$38

Mező:     A listából az időre van szükségünk az átlagos idő kiszámításához E1, de le kell zárni, mert mindig ezt nézzük : $E$1

Kritérium:    A szolgáltatások átlagát szeretnénk megtudni a "Szolgáltatás" oszlopból. Nem zárjuk le, mert minden szolgáltatásra át szeretnénk másolni a képletet : H1:H2

Képlet:

=AB.ÁTLAG($A$1:$E$38;$E$1;H1:H2)

A kapott eredmény formátumát változtassuk át idő formátummá, majd másoljuk a jobb alsó zöld négyzet segítségével végig J4-ig.

Eredmény:

AB.ÁTLAG

Egy lista- vagy adatbázisoszlopban (AB) lévő azon értékek átlagát számítja ki, melyek megfelelnek a megadott feltételeknek.

Mikor érdemes használni?

Ha egy adatbázis egy oszlopában található azon értékek átlagára vagyok kíváncsi, amelyek megfelelnek a kívánt feltételeknek.

Képlete:

AB.ÁTLAG(adatbázis; mező; kritérium)

Adatbázis:     A listát vagy adatbázist alkotó cellatartomány. Az adatbázis kapcsolódó adatok sorokba (rekordok) és oszlopokba (mezők) rendezett listája. A lista első sora az egyes oszlopok feliratát tartalmazza.

Mező:     Azt jelzi, hogy melyik oszlopból számít eredményt a függvény. Adja meg az oszlopfeliratot idézőjelek között (például "Kor", "Hozam" stb.), vagy a listában az oszlop helyét kifejező számot idézőjelek nélkül (például 1 az első oszlop, 2 a második és így tovább).

Kritérium:     A cellák azon tartománya, amely a megadott feltételeket tartalmazza. Bármilyen tartományt használhat kritérium argumentumként, ha az legalább egy oszlopfeliratot és alatta legalább egy üres cellát tartalmaz az oszlop feltételének megadásához.

Példa:

Tipp:

A kritérium argumentumban tetszőleges tartományt megadhat, ha az legalább egy oszlopcímet és alatta legalább egy cellát tartalmaz a feltétel megadásához.

Ha például a G1:G2 tartományban a G1 cella a Bevétel oszlopcímet, a G2 cella pedig a 10000 USD értéket tartalmazza, akkor a tartománynak adhatja az Összehasonlítás nevet, és ezt az adatbázis-függvényekben kritérium argumentumként használhatja.

A kritériumtartomány bárhol szerepelhet a munkalapon. Figyelem, ha a kritériumtartományt közvetlenül a lista alá helyezi, akkor az Excel úgy értelmezi, hogy új adatot visz be a listába, az új információ a lista első sorába kerül, és a többi sor lefelé tolódik. Tehát ha nincs legalább egy üres sor a lista alatt, akkor az Excel nem tud új adatot bevinni.

A kritériumtartomány és a lista nem állhat átfedésben.

 Az adatbázis egy teljes oszlopával úgy végezhet műveletet, hogy a kritériumtartományban a mezőnevek alá egy üres sort szúr be.

 Hasznos linkek:

https://support.microsoft.com

Üzemanyagár 11. Diagram

Az üzemanyagok (benzin és gázolaj) ára hetenként akár többször is változik. Rendelkezésére állnak egy üzemanyag nagykereskedelemmel foglalkozó cég ajánlati árai, feladata ezeknek az áraknak az elemzése.

11. Készítsen vonaldiagramot külön munkalapra, amelyen feltünteti a benzin és a gázolaj árának alakulását az adott időszakban! A diagram címe „Az üzemanyagárak alakulása” legyen, a jelmagyarázat a diagram alatt jelenjen meg! A függőleges tengelyen a beosztás 300-tól 500-ig tartson, a tengely felirata „ár (Ft/l)” legyen!

Jelöljük ki az A1:C175 cellatartományt.

Beszúrás - Ajánlott diagramok - Minden diagram - Vonal - OK.

Diagramtervezés - Diagram áthelyezése - Új munkalap - OK.

Kattintsunk a "Diagramcímre" és két kattintással jelöljük ki. Írjuk át  „Az üzemanyagárak alakulása”.

Jelmagyarázat eleve a diagram alatt van. Ha mégsem, akkor:

Diagramtervezés - Diagram-összetevő hozzáadása - Jelmagyarázat - Lent.

Rákattintunk a függőleges tengelyre, majd dupla kattintással előhívjuk a tengelyformázó lehetőséget a jobb oldalon.

Tengely beállításai - Határok - Minimum : 300 - Maximum : 500.

Tengelyfelirat:

Diagramtervezés - Diagram-összetevő hozzáadása - Tengelycímek - Elsődleges függőleges.

Kattintsunk a diagramon belül a megjelent "Tengelycím" feliratra.

Dupla kattintással kijelöljük, majd írjuk át : „ár (Ft/l)”

Eredmény:

Posta 4. DARABHA

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

4. A H3:J3 tartományban határozza meg az egyes szolgáltatásokat választók számát másolható képlettel!

Feltételes számoláshoz a DARABHA függvényt használjuk.

DARABHA - Egy tartományban összeszámolja azokat a nem üres cellákat, amelyek eleget tesznek a megadott feltételeknek.

Képlete:

=DARABHA(Tartomány;kritérium)

Tartomány - a C2:C38 cellatartomány tartalmazza, milyen szolgáltatást vettek igénybe az ügyfelek, de mivel mindig ezt a tartományt vizsgáljuk, ezért F4-gyel lezárjuk : $C$2:$C$38

kritérium - a felsorolt szolgáltatások H2, másolásnál váltania kell a következő szolgáltatásra, így nem zárjuk le.

Képlete:

=DARABHA($C$2:$C$38;H2)

Másoljuk végig a H3 cellától a képletet a jobb alsó kis zöld négyzet segítségével J3-ig.

Eredmény:

Üzemanyagár 10. Formázás

Az üzemanyagok (benzin és gázolaj) ára hetenként akár többször is változik. Rendelkezésére állnak egy üzemanyag nagykereskedelemmel foglalkozó cég ajánlati árai, feladata ezeknek az áraknak az elemzése.

10. Szegélyezze az A1:F175 tartomány celláit belül vékony, kívül vastagabb vonallal! Az A1:F1 tartomány cellái esetében a szegélyt, a hátteret, a szöveg igazítását, valamint a betűk stílusát a mintának megfelelően alakítsa ki! A D2:F2 tartomány celláit a mintának megfelelően alakítsa ki.

Minta:

Jelöljük ki az A1:F175 cellatartományt.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szegély - Vastag vonal - Körül - Vékony vonal - Belül - OK.

Jelöljük ki az A1:F1 cellatartományt.

Szegélyt az előbb megcsináltuk.

Háttér - Szürke.

Kezdőlap - Betűtípus - Kitöltőszín - Szürke.

Szöveg igazítás - Középre, és törve.

Kattintsunk a B1 cellára, és a cellán belül a "benzin" után - Jobb Alt+Enter - Enter.

Egyesével menjünk végig a Minta szerint.

Jelöljük ki az A1:F1 cellatartományt.

Kezdőlap - Igazítás -  Középre függőlegesen, vízszintesen igazítás.

Betűstílus - Félövér

Kezdőlap - Betűtípus - Félkövér.

Avagy billentyűkombinációval : Ctrl+B

Jelöljük ki a D2:F2 cellatartományt.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szegély - Vékony vonal - Rajzoljunk X-et a Ferde szegély segítségével.

Eredmény:

Üzemanyagár 9. Igazítás

Az üzemanyagok (benzin és gázolaj) ára hetenként akár többször is változik. Rendelkezésére állnak egy üzemanyag nagykereskedelemmel foglalkozó cég ajánlati árai, feladata ezeknek az áraknak az elemzése.

9. Az oszlopok szélességét úgy állítsa be, hogy valamennyi adat látható legyen! Az I oszlop celláit igazítsa jobbra, a J2:K2 cellák tartalmát pedig középre.

Valamennyi adat látható, folyamatosan ügyeltünk rá.

Jelöljük ki az I oszlopot.

Kezdőlap - Igazítás - Jobbra igazítás.

Jelöljük ki a J2:K2 cellatartományt.

Kezdőlap - Igazítás - Vízszintesen középre igazítás.

Eredmény:

Posta 3. Idő kiszámítása

Az egyik postai szolgáltatásokat végző hivatal forgalommérést végez, hogy az ügyfelek elvárásainak jobban meg tudjon felelni. A hivatal vezetőjéhez több panasz érkezett a hosszú várakozási idők miatt.
A postahivatal bejáratánál ügyfélhívó terminál üzemel, amely a szolgáltatás kiválasztása után sorszámot nyomtat, és ezt elektronikusan is rögzíti. A hivatal dolgozói az ügyfél kiszolgálásának befejezési idejét is elektronikusan rögzítik. A forrásállományban rendelkezésre áll az egyik munkanapon 8 és 9 óra között érkezett ügyfelek sorszáma, érkezési és távozási időpontja.

3, Az E oszlopban jelenítse meg minden ügyfél hivatalban töltött idejét! Az eredmény a D oszlopnak megfelelő formátumban jelenjen meg.

A B oszlop tartalmazza az ügyfél érkezési idejét, a D oszlop a távozás idejét. 

Ha kivonjuk a távozási időből az érkezési időt, megkapjuk, mennyi időt töltött az ügyfél a hivatalban.

Képlete:

=D2-B2

Az eredmény megjelenése ugyanaz, mint a D oszlopban, így nem kell rajta változtatni.

Ha változtatni kellene, akkor a következőn kell végigmenn:

Rákattintunk a D2 cellára.

Jobb gomb - Cellaformázás - Itt látjuk, milyen formátumban kell lenni az E oszlopnak. 

Mégse gombra rákattintunk.

Kattintsunk az E2 cellára.

Jobb gomb - Cellaformázás - Egyéni - kiválasztjuk az előző időpontformátumot - OK.

Eredmény:

Üzemanyagár 8. Formázás

Az üzemanyagok (benzin és gázolaj) ára hetenként akár többször is változik. Rendelkezésére állnak egy üzemanyag nagykereskedelemmel foglalkozó cég ajánlati árai, feladata ezeknek az áraknak az elemzése.

8. Az adatok a J5:K5 tartományban százalék, a J7:K9 tartományban pedig „Ft/l” egységben jelenjenek meg! Ügyeljen arra is, hogy a dátumot tartalmazó cellák – a mintának megfelelően – rövid dátum formátumban jelenjenek meg!

Minta:

A J5:K5 cellatartományt már átállítottuk százalékra.

J7:K9 cellatartományt jelöljük ki.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szám - Szám - Tizedesjegyek száma : 0 , Egyéni - 0" Ft/l".

Jelöljük ki a J10:K11 cellatartományt , és a dátumformát rövid dátumra változtassuk.

Jobb gomb - Cellaformázás - Szám - Dátum - Válasszuk ki a rövid dátumot.

Eredmény: